Justificante de compra
Ten a mano el ticket, factura o información que permita localizar la operación. Indica cuándo compraste y recibiste el producto.
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Posventa y garantías.
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Nuestra página de posventa y garantías te ayuda a preparar una consulta después de comprar. Si tienes una incidencia con un producto comprado en Electromanchamaster, contacta con la tienda. Revisamos la información y te indicamos el siguiente paso.
Prepara tu consulta.
Modelo y número de serie
Fotografía la etiqueta identificativa del equipo. La referencia completa ayuda a distinguir versiones y localizar la documentación.
Descripción del problema
Explica qué ocurre, desde cuándo y si aparece algún código de error. Adjunta fotos o un vídeo cuando ayuden a mostrar la incidencia.
Garantía legal y asistencia.
Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, la garantía legal de conformidad es, con carácter general, de tres años desde la entrega. Una garantía comercial adicional no sustituye estos derechos.
La solución dependerá de la incidencia y de la normativa aplicable. La puesta en conformidad que proceda debe ser gratuita. Comunica el problema a la tienda para tramitarlo; no necesitas contratar una reparación de pago para solicitar atención en garantía.
Información general: Centro Europeo del Consumidor y normativa de consumidores.
Elige el motivo de tu consulta.
Problema al recibirlo
Si la referencia no coincide o ves daños, informa a la tienda y conserva fotografías del producto y del embalaje.
Fallo durante el uso
Indica el síntoma y cualquier mensaje de error. Evita desmontar el equipo para preparar la consulta. Si aprecias un riesgo, deja de utilizarlo.
Reparación fuera de garantía
Consulta las opciones y condiciones antes de autorizar un servicio. Una consulta inicial no confirma presupuesto ni reparación.
Consultar reparaciones →¿Necesitas devolverlo por otro motivo?
Si deseas cambiar el producto o desistir de una compra a distancia, revisa el procedimiento correspondiente.
Personas al otro lado
Cuéntanos qué ha ocurrido.
Prepara el justificante y la referencia; te ayudamos a encauzar la consulta.