Preguntas frecuentes.
Respuestas para tu compra.
Estas preguntas frecuentes te orientan antes y después de comprar. Reunimos las dudas más habituales para que encuentres rápidamente cómo comprar, recibir tu pedido o pedir ayuda.
Compras, entregas y servicios.
¿Cómo compro desde la web?
Explora el catálogo y prepara tu carrito. El botón de WhatsApp permite consultar la selección con la tienda. Antes de cerrar la compra, confirma disponibilidad, precio y condiciones. Ver cómo comprar.
¿El carrito reserva los productos?
No. El carrito conserva tu selección para consultarla; no confirma una reserva, una compra ni un cobro.
¿Puedo pagar cuando llegue el producto?
Sí, ofrecemos pago a la entrega. Confirma el medio de pago disponible para tu pedido antes de cerrarlo. Información sobre el pago.
¿Hasta dónde llega el envío gratuito?
Dentro de un radio de 60 km desde cualquiera de las tiendas de Socuéllamos o Villarrobledo. Facilita tu dirección para confirmar cobertura y fecha. Ver entrega y recogida.
¿La instalación y la retirada del aparato anterior están incluidas?
Consulta estos servicios y sus condiciones antes de confirmar. La entrega gratuita no significa que otros servicios adicionales estén incluidos.
¿Puedo recoger un producto en tienda?
Consulta la disponibilidad y confirma si la recogida será en Socuéllamos o Villarrobledo antes de desplazarte.
¿Cómo sé si un electrodoméstico cabe en mi cocina?
Compara las medidas de la ficha con el hueco y el espacio de ventilación indicado por el fabricante. Revisa también puertas, pasillos y ascensor por donde deba entrar.
¿Dónde veo las ofertas?
En la página de Ofertas aparecen productos con rebaja activa. Consulta la ficha de cada modelo y confirma disponibilidad con la tienda.
¿Qué necesitáis para buscar un repuesto?
La marca, el modelo completo y una fotografía de la etiqueta. Si puedes, añade una foto de la pieza. Consultar un repuesto.
¿Atendéis averías?
Puedes describir el problema y consultar el servicio de reparaciones. El siguiente paso y sus condiciones se acuerdan con la tienda. Ver reparaciones.
¿Qué hago si mi compra presenta un problema?
Contacta con la tienda con el justificante, el modelo y una descripción del fallo. Revisa Posventa y garantías para preparar la consulta.
¿Cómo consulto un cambio o una devolución?
El procedimiento depende del motivo y de cómo se formalizó la compra. Encontrarás información y contacto en Cambios y devoluciones.
¿Cuál es el horario de las tiendas?
De lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:30. Si vas a desplazarte en una fecha festiva, confirma antes la apertura. Ver contacto y ubicaciones.
¿Tu duda no está aquí?
Escríbenos o llámanos y revisamos tu caso contigo.
Preguntas frecuentes sobre modelos y compatibilidad
¿Dos modelos de la misma marca tienen las mismas medidas?
No debes darlo por supuesto. Comprueba la referencia completa y las dimensiones de cada ficha. Para sustituir un aparato, mide también el hueco existente y consulta las condiciones de montaje del nuevo modelo.
¿Qué hago si falta un dato en la ficha?
Comparte el enlace y explica qué característica necesitas confirmar. No deduzcas funciones o compatibilidad a partir de una foto. La tienda podrá revisar tu consulta antes de que decidas.